Termos de Uso
Última atualização: May 2026
Bem-vindo ao Cognizy. Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os com atenção.
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda com estes Termos e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize a plataforma.
2. Descrição do Serviço
O Cognizy oferece uma plataforma de atendimento ao cliente com IA, incluindo caixa de entrada multicanal, agentes de IA, analytics e integrações. Reservamo-nos o direito de modificar funcionalidades com aviso razoável.
3. Conta e Uso
Você deve fornecer informações precisas e manter a segurança da sua conta. Você é responsável por toda a atividade em sua conta. Você concorda em usar o serviço de forma lícita e a não abusar, perturbar ou tentar acesso não autorizado.
4. Propriedade Intelectual
O Cognizy e seu conteúdo são de nossa propriedade. Você mantém a propriedade dos seus dados. Podemos usar dados anonimizados ou agregados para melhorar nossos serviços.
5. Pagamento e Política de Uso Justo
Planos pagos são cobrados conforme o plano selecionado. Você pode cancelar a qualquer momento. Reembolsos são tratados de acordo com nossa política de cobrança. Volume de conversas e contatos é ilimitado para uso comercial razoável dentro do escopo do seu negócio. Reservamo-nos o direito de aplicar limites razoáveis ou solicitar upgrade do plano em casos de uso manifestamente abusivo, incluindo: envio de spam, automação massiva não autorizada, redistribuição do serviço a terceiros, ou consumo desproporcional ao perfil contratado. Em qualquer caso, você será notificado com antecedência razoável antes de qualquer limitação ser aplicada.
6. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Nossa responsabilidade total limita-se aos valores pagos por você nos doze meses anteriores à reclamação.
7. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos. Você pode encerrar a qualquer momento. Após a rescisão, seu direito de usar o serviço cessa.
8. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail ou pela plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação.
9. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato em contato@cognizy.com.br.