Três sugestões. Você decide.
A IA escreve 3 respostas com tom da sua marca. Atendente edita, aprova, manda. Velocidade da IA, voz da sua equipe.
"oi, vcs entregam pra Curitiba?"
Atendimento que pensa antes de responder.
AI Agents treinadas na sua operação resolvem o repetitivo, sugerem respostas para sua equipe e mostram o que está convertendo — em tempo real.
sem cartãosetup em 8 mintreinamento incluso
70%
perguntas resolvidas pela IA
12s
mediana até 1ª resposta
3×
volume por equipe
24/7
fora do horário também
Operações que rodam na Cognizy
01 / Como funciona
Pipeline determinístico. Sem alucinação.
Toda mensagem passa por uma cascata previsível: regras, fluxo, AI Agent. Você sabe exatamente o que aconteceu em cada conversa.
01
Regras
Rules engine roteia por canal, horário, tag e SLA. O óbvio sai do caminho antes de virar problema.
[ rules engine ]
02
Fluxo
Chatbot flow trata os caminhos pré-definidos: agendamento, status do pedido, segunda via.
[ chatbot flow ]
03
AI Agent
Quando foge do script, a AI Agent assume — treinada na sua base, com RAG e tools que executam ações.
[ RAG + tools ]
04
Humano
Conversa sensível? Copilot sugere 3 respostas e o atendente segue no controle. Toda ação fica logada.
[ human in the loop ]
02 / Funcionalidades
Não é chatbot. É operação.
Tudo que um time maduro precisa para não depender de planilha, WhatsApp Web, e cinco abas abertas.
Detecta humor em tempo real.
Cliente escalou? Você vê antes do supervisor perguntar.
positivo
62%
neutro
28%
negativo
10%
5 canais. 1 fila. 0 caos.
WhatsApp, Instagram DM, Messenger, Email, Web Chat — toda conversa num só lugar.
WhatsAppInstagramMessengerEmailWeb Chat
SLA, CSAT, round-robin, activity log.
Multi-tenant, soft delete, feature gating por plano. Não é MVP — é produto.
SLACSATround-robinactivity logsoft deletemulti-tenant
03 / Casos de uso
Uma plataforma. Cinco operações.
Diferentes verticais, mesma fundação. A AI Agent aprende seu negócio.
01CLÍNICAS & SAÚDE
Agendamento sem secretária parada no WhatsApp.
“A IA marca, remarca e confirma. Minha recepcionista voltou a olhar para o paciente.”
no-show −42%
agendamentos/dia +3,1×
02E-COMMERCE D2C
Status do pedido, troca, rastreio. Tudo automatizado.
“70% das perguntas são as mesmas 6. A IA resolve antes do cliente abrir o ticket.”
tickets manuais −68%
CSAT 4,8/5
03IMOBILIÁRIAS
Qualifica lead, agenda visita, manda contrato.
“Lead que entrava às 23h respondia segunda. Agora entra na agenda do corretor antes de eu ler.”
lead → visita +2,4×
tempo 1ª resposta 12s
04EDUCAÇÃO
Matrícula, dúvida sobre curso, segunda via de boleto.
“Período de matrícula deixou de ser caos. A IA segura 80% e o time foca no que precisa de gente.”
matrículas/mês +38%
horas de equipe −210h
04 / Resultados
Não é promessa. É média de cliente.
Mediana de operações ativas há mais de 90 dias.
−68%
de tickets manuais após 30 dias de operação.
+38%
de conversão em fluxos comerciais qualificados.
4,8/5
CSAT médio das conversas resolvidas pela AI.
05 / Integrações
Conecta no que você já usa.
Canais oficiais, CRMs, ERPs e suas próprias APIs via tools customizadas.
Wa
WhatsApp Business API
Canal oficial
Ig
Instagram Direct
Canal
Ms
Messenger
Canal
✉
Email (IMAP/SMTP)
Canal
{}
Web Chat embed
Canal
RD
RD Station
CRM
Hs
HubSpot
CRM
Pd
Pipedrive
CRM
Sh
Shopify
E-commerce
</>
API customizada
Webhook + Tool
06 / Preços
Comece grátis. Cresça quando fizer sentido.
Cobrança previsível por agente. Sem pegadinha em volume de mensagens.
Starter
R$197/mês
Para profissionais autônomos e pequenas equipes.
- 1 canal WhatsApp
- 500 conversas/mês
- 1.000 contatos
- Até 3 usuários
- Chatbot de fluxo + IA básica
- Agendamento online
- Respostas rápidas
Profissional
R$497/mês
Para negócios em crescimento que precisam de mais poder.
- 3 canais (WhatsApp + Email + Social)
- 5.000 conversas/mês
- 10.000 contatos | 10 usuários
- IA avançada + Auto-aprendizado
- Automações + SLA + Campos customizados
- Pipeline de vendas
- Exportação de dados
Enterprise
R$1.297/mês
Para operações de grande escala com integrações.
- Tudo ilimitado
- Usuários, contatos e conversas sem limite
- Acesso à API + Webhooks
- Suporte prioritário + Gerente de conta
- SLA 99,9% uptime
- Onboarding dedicado
- Tudo do plano Profissional incluso
07 / Perguntas
O que costumam perguntar.
Não. Chatbot responde FAQ por árvore. AI Agent (Nível 3) executa ações: consulta seu sistema, agenda, qualifica, dispara fluxos. A diferença é que ela faz, não só responde.
RAG na sua base de conhecimento — você sobe documentos, FAQs, tom de voz, exemplos de conversa. A AI Agent referencia esse material em toda resposta. Sem alucinação. E você revisa antes de ela ir ao ar.
Pipeline determinístico: regras → fluxo → AI → humano. Conversas sensíveis caem para o time. O Copilot continua sugerindo respostas, mas o atendente decide. Toda ação fica no activity log.
Mediana é 8 minutos para o primeiro canal ativo. Treinar a AI Agent leva 1–3 dias dependendo do tamanho da base. Você não precisa contratar serviço — é self-serve com onboarding guiado.
Sim. Cognizy é provedor da WhatsApp Business API. Sem risco de banimento, com selo verde, e suporte oficial Meta.
Sim. Detecção automática + resposta no mesmo idioma do cliente. Português, espanhol, inglês nativos. Outros idiomas sob demanda.
Pronto para sair do improviso?
Conecte um canal em 8 minutos. Veja a IA resolvendo conversa real ainda hoje.