Nenhum plano cobra por conversa ou contato. Escolha pelo tamanho do time e pelos recursos — e cresça no seu ritmo.
Para profissionais autônomos e pequenas equipes.
Para negócios em crescimento que precisam de mais poder.
Para equipes que atendem e vendem em vários canais.
Para operações de grande escala com integrações.
Tudo o que cada plano inclui, sem letra miúda.
| Starter | Professional | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Essencial | ||||
| Usuários inclusos | 3 | 5 | 8 | 10 |
| Usuário adicional | R$49/mês | R$79/mês | R$89/mês | R$99/mês |
| Canais de atendimento | 2 | 5 | Ilimitados | Ilimitados |
| Canal adicional | R$49/mês | R$79/mês | — | R$99/mês |
| Conversas e contatos | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Inteligência artificial | ||||
| Agente de IA | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agentes de IA (personas) | 1 | 3 | 6 | Ilimitados |
| Bases de conhecimento | 3 | 10 | 25 | Ilimitadas |
| Auto-aprendizado | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mensagens de áudio (transcrição e envio) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canais | ||||
| WhatsApp (QR code e API oficial) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat no site (widget) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Instagram + Messenger | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Marketing | ||||
| Mensagens de campanha por dia | 100 | 1.000 | 2.000 | Ilimitadas |
| Envios de e-mail inclusos/mês | 1.000 | 5.000 | 15.000 | Ilimitado |
| E-mail adicional (crédito pré-pago) | R$ 0,05 | R$ 0,04 | R$ 0,04 | — |
| Domínio próprio autenticado (SPF/DKIM/DMARC) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Usar sua conta SendGrid/Mailgun (sem limite nosso) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Jornadas de cliente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Formulários | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vendas e automação | ||||
| Pipeline de vendas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lead scoring | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automações | — | 5 | 15 | Ilimitadas |
| Construtor visual de automações | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campos customizados | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agendamento online | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plataforma | ||||
| Quadros de tarefas | 1 | 5 | 15 | Ilimitados |
| Tarefas com IA | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| API pública + webhooks | — | 50.000 req/mês | 150.000 req/mês | Ilimitada |
| Exportação de dados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Espaços (multiunidade) | — | — | — | R$197/espaço |
Você tem 15 dias grátis no Starter ou no Professional, sem cartão de crédito. O teste pode ser usado uma vez por conta — ao final, é só escolher o plano e seguir de onde parou.
Sim. Upgrades valem na hora, com cobrança proporcional ao período restante. Downgrades são agendados para o fim do ciclo atual, sem perda de dados.
A Cognizy não cobra por mensagem. No canal oficial (API da Meta), a própria Meta cobra as mensagens proativas diretamente no cartão cadastrado na sua conta do WhatsApp Business — você acompanha o consumo estimado dentro da plataforma. Respostas a clientes que falaram com você não têm custo nosso em nenhum plano.
Cada plano inclui uma franquia mensal de e-mails enviados pela nossa infraestrutura, com seu domínio autenticado. Passou da franquia, cada envio consome crédito pré-pago (R$ 0,05 no Starter, R$ 0,04 no Professional) — você vê o custo e o saldo restante antes de disparar a campanha. Se preferir usar sua própria conta SendGrid ou Mailgun, não há limite nosso: você paga direto ao provedor.
Sim, em todos os planos. Você não deveria pagar mais porque um cliente resolveu te chamar — a diferença entre os planos está em usuários, canais e recursos.
Pix ou cartão de crédito, com cobrança mensal ou anual. No plano anual você paga o equivalente a 10 meses (2 meses grátis).
Você adiciona usuários e canais avulsos ao seu plano atual, com valor por plano, sem precisar migrar para o plano seguinte.
Configure em minutos: conecte o WhatsApp, ensine o agente e comece a responder.